7.1. Продавец предоставляет мировую гарантию на Товары. Срок гарантии указан в списке характеристик Товара в Интернет-магазине. Срок гарантии Товаров может отличаться.
7.2. Продавец устанавливает гарантийный срок – 5 (пять) лет на весь ассортимент изделий, кроме аксессуаров, мужских и женских портмоне, а также женских сумок – на них устанавливается гарантийный срок 2 (два) года. При этом первые 12 месяцев обеспечиваются гарантией, включая повреждения, возникшие при перелете или иной перевозке, за исключением случаев, указанных в п. 7.4 настоящих правил.
7.3. Гарантия распространяется на производственные дефекты корпуса, материала и иные части Товара.
7.4. Гарантия не распространяется на повреждения корпуса, материала иных частей Товара, вызванные ненадлежащей эксплуатацией, перегрузом, естественным износом/истиранием, несчастным случаем, химическим/физическим воздействием, или действиями третьих лиц при погрузке/разгрузке/транспортировки, косметические повреждения (потертости/царапины/пятна).
7.5. В случае обнаружения дефекта/повреждения Товара, Покупатель должен произвести отправку запроса на гарантийное обслуживание заполнив форму на странице - http://tumi.ru/customer-service/repairRequestGuest/, или обратиться в магазин, где был приобретен Товар, или обратиться в любой из Сервисных центров, указанных в п. 6.6.2 настоящих правил. Для обращения в рамках гарантийного обслуживания Покупатель предоставляет чек/документ, подтверждающий покупку Товара. По факту осмотра Товара, Продавец/Сервисный центр направляет Покупателю письменный ответ о характере повреждения и результатах осмотра (гарантийный/негарантийный случай).
7.6. Сроки исполнения гарантийных обязательств в отношении Товаров надлежащего и ненадлежащего качества установленные законодательством Российской Федерации, начинают течь с момента передачи Товара Покупателем Продавцу.
7.7. В случае несогласия с актом осмотра Товара авторизованным Сервисным центром, Покупатель вправе самостоятельно обратиться в любую специализированную экспертную организацию по своему выбору либо оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
7.8. В случае ремонта или изменения характеристик Товара третьими лицами, гарантия теряет силу.
При получении изделия от перевозчика/третьих лиц, немедленно осмотрите его на предмет дефекта/повреждения/вскрытия. В случае обнаружения дефекта/повреждения/вскрытия, не покидая зоны, где было получено изделие, предъявите претензию перевозчику/третьим лицам.
